O novo Painel de Chamadas chegou ao e-SUS APS
O e-SUS APS recebeu uma nova funcionalidade que promete tornar o atendimento nas Unidades Básicas de Saúde mais organizado. Nesse sentido, o novo Painel de Chamadas permite que os profissionais chamem os pacientes diretamente pelo Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC), dispensando sistemas externos e processos manuais.
O que é o Painel de Chamadas e-SUS APS?
Em primeiro lugar, o recurso funciona integrado à lista de atendimentos do PEC. Após a configuração, basta selecionar o cidadão e realizar a chamada para que ela seja exibida automaticamente em uma TV ou monitor da unidade de saúde.
Além do nome do paciente, o painel informa a sala e o tipo de atendimento (triagem ou atendimento), tornando o fluxo muito mais organizado.
Principais vantagens
- Integração nativa com o PEC
- Dispensa sistemas externos
- Organização das filas de atendimento
- Melhor experiência para pacientes
- Chamada automática com aviso sonoro
Como configurar?
Inicialmente, a configuração é simples e pode ser realizada pelo coordenador da unidade.
Basicamente o processo consiste em:
- Habilitar o Painel de Chamadas.
- Copiar o link de pareamento, disponível nas configurações do painel de chamadas.
- Abrir o link em uma TV ou monitor.
- Informar o código de pareamento.
- Cadastrar as salas.
- Habilitar o painel para utilização
As configurações do painel de chamadas estão disponíveis no módulo Unidades de Saúde > Visualizar > Painel de chamadas, conforme a imagem abaixo.
Em seguida, não utilize o mesmo navegador em que o PEC está conectado para configurar o painel de chamadas. Para realizar a configuração, abra outro navegador ou use uma guia anônima.
Ao acessar o link no ambiente em que o painel de chamadas será utilizado, o sistema exibirá a tela de pareamento, conforme a imagem abaixo.
Na sequência, o código do pareamento, apresentado no link. Deve ser informado no campo “Código” em “Adicionar Dispositivo” no módulo de configuração do painel de chamadas.
Após informar o nome do dispositivo, clique em Adicionar para cadastrá-lo. Em seguida, o sistema exibirá a tela de inicialização. Nessa tela, selecione Iniciar painel de Chamadas para ativá-lo.
Posteriormente, para preparar o painel para uso, o coordenador deve habilitá-lo. Antes disso, cadastre pelo menos uma sala. Depois de adicionar o dispositivo e criar as salas, o coordenador poderá ativar o painel de chamadas. A partir desse momento, a lista de atendimentos exibirá a opção de chamar o cidadão, conforme a imagem abaixo.
Depois disso, ao selecionar a opção, o sistema abrirá um modal. Nele, o profissional deverá informar se a chamada será destinada à triagem ou ao atendimento, além de selecionar a sala responsável.
Assim que o profissional chama o paciente, o sistema exibe uma confirmação na lista e atualiza o painel com o nome do cidadão, o tipo de chamada — atendimento ou triagem — e a sala de destino. Essas informações permanecem na tela por 5 segundos.
Por fim, a sessão “Últimas Chamadas” deve apresentar os três últimos chamados.
Benefícios para as UBS
A nova funcionalidade oferece diversas vantagens:
- Reduz chamadas manuais;
- Melhora a organização da recepção;
- Facilita o fluxo de atendimento;
- Proporciona uma experiência mais profissional aos pacientes;
- Utiliza recursos já disponíveis no próprio e-SUS APS.
e-SUS APS em nuvem
O Painel de Chamadas depende de uma conexão estável entre o PEC e o dispositivo que exibirá as chamadas. Hospedar o e-SUS APS em um ambiente de nuvem contribui para maior disponibilidade do sistema, melhor desempenho e mais segurança durante o atendimento.
Imagens: Adaptadas da documentação oficial do e-SUS APS – Ministério da Saúde. Disponível em: https://esusaps.freshdesk.com/
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